Сама программа «Бережливая поликлиника» предполагает оптимизацию работы медучреждений, а именно: отказ от регистратуры в привычном для любого россиянина понимании, снижение времени пребывания в очередях и самом учреждении, разделение потоков пациентов и упрощение записи на приём к врачу. Разработана эта программа была Минздравом и «Росатомом».
В основном, по этой системе «оптимизации» работают детские поликлиники, для которых и самое технологичное оборудование поставляется, и буклеты обучающие для персонала пишутся, и сами поликлиники уже больше похожи не на больницу, а на детский игровой центр. Для примера можно взять массу поликлиник Петербурга: что 37-я, что 63-я или 64-я, все они – это примеры того, как должны выглядеть медучреждения.
По сути, ничего сверхъестественного придумано не было. Банальные, казалось бы, вещи, но они действительно начали работать. Придумали дизайн – стало светлее и позитивнее, завезли оборудование – стало проще попасть на приём, изменили подход к людям – стало приятнее ходить. Из всех этих мелочей и складывается формат «Бережливой поликлиники», которую сейчас планируют внедрить и во взрослые медучреждения, но это лишь официальная информация...
…по факту же я, например, ещё с 2016 года беру талончики к врачам не в полвосьмого утра, сдерживая натиск бабулек в регистратуру, а дома в любое время, за чашечкой кофе, а потом просто прихожу и решаю все свои больничные дела. Персонал на тебя не гонит бочку, потому что давно всё распланировано и нет неадекватной переработки, которая была ранее.
То есть, другими словами, искоренение ставшего так нам привычного идиотизма поликлиник началось ещё несколько лет назад, но назвать его «бережливым», собрав в данное понятие все мелкие, но очень важные нюансы, решили только недавно, дав понять людям, что врачи и поликлиника – это не враг, а друг, который развивается и становится лучше.
Community Info